Kunden wissen besser als jeder andere Mensch, wie es sich anfühlt, Ihr Kunde zu sein. Besser als Marketingkollegen, besser als Wissenschaftler und besser als Ihr Boss.

Kunden können Ihnen zeigen, was Ihr Produkt wertvoll macht, wozu es nützlich ist und wie es tatsächlich verwendet wird.

Kunden können Vergleiche ziehen zwischen Ihrer Marke und Ihren Konkurrenten. Kunden haben oftmals besseren Zugang zu den Aktivitäten Ihrer Konkurrenten als Sie selbst.